央广网广州3月5日消息（记者郑澍）3月5日，在全国第54个“学雷锋日”和第18个“青年志愿者日”，广东国税、地税组织开展“青春邂逅营改增，热情服务纳税人”活动，借助省直机关工委青年志愿活动平台，动员省、市两级青年志愿者走上街头，宣传营改增政策，为纳税人提供营改增政策解读和办税指引，让社会公众进一步了解营改增。

　　志愿服务为税制改革添助力

　　在活动中，广东国税、地税组建“营改增”志愿者服务团队，为“营改增”纳税人提供“一对一”“点对点”的志愿服务。设立“营改增青年志愿者服务岗”，利用播放视频、派发宣传单张和册页、志愿答疑、税企互动等服务方式，畅通纳税人与税务部门交流渠道。开展税收政策上门志愿服务活动，组织志愿服务队员到企业和纳税户中送政策，派员在办税服务大厅提供税收引导和服务。利用周末或节假日主动上门帮助老、弱、病、残等行动不方便的纳税人，协助指导他们填写资料，开辟办税“绿色通道”。

　　广东国税、地税将税收服务与志愿服务有机融合，借助广东省志愿服务平台，两局业务部门骨干、基层办税能手、广东省青年志愿服务队、社会公众联合会，四方携手，以网格宣传、走进社区等多样形式为群众介绍税制改革，解读税收政策，促进社会公众对税收的关注了解。

　　“全面推开营改增试点后，广大纳税人或直接减税、或通过打通抵扣链条，普遍都会收益于营改增。今天，我们借助志愿服务这个平台，为更多群体、更广层面的社会公众了解税制改革提供一个‘明亮窗口’和‘快捷通道’，为接下来深化税改添助力。”广东地税机关团委书记黄泽恩介绍道。

　　这期间，广州市海珠区国税局干部吕雪芬被评为2016年度“广东省十大最美志愿者”，她在接受采访时说道“在生活中助人，让我快乐，在税收岗位上为纳税人服务，更让我倍感自豪。在国家重大税制改革中，作为一名税务干部，我不仅要尽自身之力，还要动员身边的亲人、同事、朋友一起为国家改革出力。”

　　多部门组合为税制改革聚合力

　　活动期间，广东国税、地税除为前来咨询的纳税人和社会公众进行税制改革知识普及、政策解读、办税服务外，还积极走访了在场的其他省直部门，邀请来自省财政厅、省科技厅、共青团广东省委等31个部门的志愿者代表与国税、地税同场服务、同频共振，聚合起服务税制改革的强大力量。

　　“一直以来，省委省政府和省直其他部门对税务部门的工作尤其是全面推开营改增试点给予了大力支持，各部门既各司其职，又高度配合，保证了营改增在广东平稳落地。”广东国税相关负责人对记者介绍道。

　　交通运输、文化、邮政、农业、林业等部门因涉及营改增改革试点，或是行业主管部门，对税制改革高度关注、深度参与。广东国税、地税部门注重加强与相关部门的沟通联络和紧密协作，构建“多部门、多层级、跨领域”的综合治税大格局，为税制改革铺开了一张协作网络。

　　 “营改增是涉及行业多、影响面大、社会关注度高的重大税制改革，税收关系到国家发展大局，关系到经济社会稳定，关系到我们千家万户。作为省直部门，我们有义务与税务部门一起宣传好国家税制改革政策，让人民群众更懂政策，用好政策。“来自省交通运输厅的青年志愿者说道。

　　智能科技为税制改革增动力

　　在深化营改增等税制改革中，广东国税、地税青年干部发挥创新活力，积极拓展政策宣传辅导形式，采用喜闻如见的多样化方式，让人民群众走进改革，感受改革。

　　在志愿服务日现场，除了身穿“税务蓝”的税收志愿者外，萌态可掬的智能机器人“税小悦”也吸引了许多市民特别是孩子的关注。

　　“这是广东国税在全国率先推出的税务机器人，能够为纳税人提供智能化、自动化的办税指引、涉税咨询、业务办理等多项服务。”广州市国税局、地税局的青年志愿者边为市民演示机器人自助办税，边向记者介绍道。

　　近年来，广东税务部门落实“互联网+“行动计划，积极开展便民办税春风行动，提速办税服务，取得了明显的成效。采用互联网、云技术和大数据等新一代信息技术的“广东电子税务局”，覆盖八大类共832项国地税业务，平均减少纳税人上门次数75%，减少纳税人纸质资料报送80%；能问、能查、能看、能听、能约、能办的“六能”型12366纳税服务热线；全国首款可提供网页、微信等渠道全天候自助式解答服务的i-Tax智能机器人……在现场，广东税务部门为市民们介绍了近年来在税制改革和办税服务领域科技创新的最新成果，赢得了社会公众的普遍认可。

　　“依法纳税是每个公民的义务，国家深化改革，带来了许多变化，不仅直接给我们减税，而且办税越来越便利”市民刘女士说。

　　据悉，广东自去年5月1日全面推开营改增试点以来，营改增的减税效应明显，促进经济转型升级的作用不断发挥，在营改增的助力下，广东省制造业等实体经济持续健康发展。下一步，广东税务部门将继续跟踪营改增试点过程中遇到的新情况、新问题。除3月5日的现场志愿服务外，广东税务部门将进一步发挥青年干部的积极作用，通过开展分类别、个性化的政策解读和办税辅导，帮助纳税人更好地理解政策内涵，充分享受改革红利。